Noteikumi
GLOBALLUX.STORE lietošanas noteikumi
- Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie lietošanas noteikumi, turpmāk – Lietošanas noteikumi, nosaka tīmekļa lapas globallux.store, turpmāk – Globallux.store, lietošanas kārtību.
1.2. SIA Global Lux, reģistrācijas Nr. 40203048800, juridiskā adrese: Rūpnīcu iela 5, Olaine, Olaines nov., LV-2114, turpmāk – Global Lux, nodrošina Globallux.store pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar Lietošanas noteikumiem.
1.3. Lietotājs ir rīcībspējīga fiziskā vai juridiskā persona, kas iepērkas Globallux.store vai izmanto citus Globallux.store pakalpojumus.
1.4. Ja Lietotājs iegādājas Globallux.store piedāvātās preces, šie Lietošanas noteikumi tiek uzskatīti par juridiski saistošu dokumentu, kurā noteiktas pušu tiesības un pienākumi, saistībā ar preču iegādi, samaksu par tām, kā arī preču piegādes un atgriešanas nosacījumi.
1.5. Ja Lietotājs iegādājas preces Globallux.store, ir uzskatāms, ka Lietotājs ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem un tiem piekrīt. Lietotājs piekrītot Lietošanas noteikumiem, apstiprina, ka tam ir tiesības iegādāties preces interneta veikalā Globallux.store atbilstoši šiem Lietošanas noteikumiem.
1.6. Ja Lietotājs mēģina jebkādā veidā kaitēt Globallux.store darbībai, stabilitātei, drošībai, vai citādi neievēro šos Lietošanas noteikumus, Global Lux ir tiesības ierobežot Lietotāja piekļuvi interneta veikalam Globallux.store.
1.7. Global Lux patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt un papildināt Lietošanas noteikumus. Lietotājam iepērkoties Globallux.store, tiek piemēroti Lietošanas noteikumi redakcijā, kas ir spēkā preču pasūtīšanas brīdī, tādēļ Lietotājam ir jāiepazīstas ar Lietošanas noteikumiem katrā iepirkšanās reizē.
1.8. Global Lux patur tiesības mainīt preču cenu, vai arī noteikt precēm speciālo cenu. Preces Lietotājam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā preču pasūtījuma veikšanas brīdī.
- Personas datu aizsardzība
2.1. Ar pasūtījuma noformēšanu vietnē Globallux.store uzskatāms, ka Lietotājs (fiziskā persona) ir piekritis savu personas datu apstrādei normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Veicot pirkumu, Lietotājam ir jāievada savs vārds, uzvārds, preces piegādes adrese, tālruņa numurs un e-pasts.
2.2. Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par reģistrācijas veidlapā norādīto datu pareizību. Ja Lietotājs reģistrācijas formā norādījis neprecīzus vai nepareizus datus, Global Lux nav atbildīgs par datu nepareizību un no tā izrietošajām sekām un ir tiesīgs pieprasīt no Lietotāja tiešo zaudējumu kompensāciju.
2.3. Reģistrējoties Globallux.store Lietotājs iegūst individuālus reģistrācijas datus (lietotājvārdu un paroli). Lietotājs ir atbildīgs par savu reģistrācijas datu drošību. Lietotājs apņemas uzglabāt un nenodot trešajām personām savus reģistrācijas datus Globallux.store. Ja reģistrācija datus izmanto kāda trešā persona, viņš tiek uzskatīts par Lietotāju. Ja Lietotājs pazaudē reģistrācijas datus, vai arī Lietotājam rodas aizdomas par to, ka viņa reģistrācijas datus varētu būt ieguvusi trešā persona, Lietotājam ir nekavējoties jāinformē par to Global Lux izmantojot saziņas līdzekļus, kas ir uzskaitīti Globallux.store sadaļā – Kontakti.
2.4. Lietotājs piekrītot šiem Lietošanas noteikumiem, piekrīt, ka uz norādīto e-pastu tiks nosūtīti paziņojumi, kas nepieciešami pasūtījuma, apmaksas un piegādes informācijas sniegšanai.
2.5. Global Lux garantē, ka Lietotāja dati tiks izmantoti tikai preču iegādes un tiešā mārketinga nolūkos.
2.6. Global Lux apņemas neizpaust Lietotāja personas datus trešajām personām, izņemot Global Lux partneriem, kas nodrošina preču piegādi Lietotājam, vai sniedz citus ar pasūtījumu izpildi saistītos pakalpojumus.
2.7. Preces piegādes brīdī preces saņēmējam var tikt lūgts uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, lai identificētu personas identitāti.
- Pirkuma – pārdošanas līguma noslēgšana
3.1. Preces pirkuma līgums starp Global Lux un Lietotāju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Lietotājs, izvēloties preci(-es), ir izveidojis iepirkumu grozu un noklikšķinājis uz “apmaksāt pirkumu”. Lietotājam ir pienākums Lietošanas noteikumos 4. punktā norādītā kārtībā un termiņos samaksāt par precēm.
3.2. Pirkuma līgumi tiek reģistrēti un glabāti Globallux.store datu bāzē.
3.3. Global Lux piekrīt piegādāt Lietotāja pasūtītās un apmaksātās preces uz Lietotāja pasūtījumā norādīto adresi, pamatojoties uz nosacījumiem, kas noteikti Lietošanas noteikumu 5. punktā.
3.4. Ja Global Lux neizdodas piegādāt un sazināties ar Lietotāju 7 (septiņu) darba dienu laikā kopš pasūtījuma noformēšanas un apmaksas, pasūtījums tiek atcelts, Global Lux atmaksā Lietotājam atpakaļ naudu tikai par preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta. Gadījumā, ja saskaņā ar Lietošanas noteikumu 5.4. punktu piegāde Lietotājam bija bezmaksas, pasūtījuma atcelšanas gadījumā, Global Lux ir tiesīgs ieturēt no Lietotājam atmaksājamas naudas maksu par piegādi apmērā, kas norādīts Lietošanas noteikumu 4. punktā.
3.5. Ārkārtas situācijā, kad neparedzētu apstākļu dēļ Global Lux nevar nodrošināt interneta veikalā Globallux.store iegādātās preces piegādi, Global Lux apņemas piedāvāt līdzīgu produktu. Ja Lietotājs nepiekrīt, Global Lux atmaksā Lietotājam samaksāto naudu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā.
- Preču cenas un samaksas kārtība
4.1. Preču cenas interneta veikalā Globalluxstore.com norādītas euro, PVN ir iekļauts cenā.
4.2. Lietotājs maksā par precēm, šādos veidos:
4.2.1. izmantojot internetbankas “Paypal” pakalpojumus (pasūtot preci);
4.2.2. ar Visa un/vai Mastercard kredītkarti (pasūtot preci).
- Preču piegāde
5.1. Lietotājs, izvēloties piegādes veidu, apņemas norādīt precīzu piegādes adresi.
5.2. Preces Lietotājam var piegādāt Global Lux vai viņa pilnvarots pārstāvis.
5.3. Lietotājs apņemas savas pasūtītās preces pieņemt no kurjera, uzrādot personas apliecinošo dokumentu.
5.4 Piegādes maksa Latvijā ir 3,00 EUR (trīs euro un 00 euro centu). Ja Lietotāja pasūtījuma summa ir vairāk par 50,00 EUR (piecdesmit euro un 00 euro centu), tad preču piegāde Lietotājam ir bezmaksas (maksu par Lietotāja pasūtījuma piegādi apmaksā Global Lux). Global Lux patur tiesības mainīt pasūtījuma summu, par kuru piegāde ir bezmaksas.
5.5. Global Lux darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu to, ka pasūtītās preces tiktu piegādātas pēc iespējas ātrāk. Aptuvenais piegādes laiks 3-7 (trīs līdz septiņas) darba dienas.
5.6. Ja preču piegāde Lietotājam nav iespējama Lietotāja vainas vai no Lietotāja atkarīgu apstākļu dēļ (Lietotājs ir norādījis nepareizu adresi, norādītajā adresē Lietotājs nav sastopams, norādītajai adresei nevar piekļūt u. c.), preces netiek sūtītas atkārtoti. Global Lux meģina sazināties ar Lietotāju un informēt viņu, ka preces 14 (cetrpadsmit) darba dienu laikā var saņemt Global Lux pēc adreses: Zemitāna iela 6a, Rīgā no pulksten 9:00 līdz 16:00. Gadījumā, ja Lietotājs patstāvīgi neizņem preces Global Lux norādītajā termiņā un neinformē par citām piegādes iespejām, pasūtījums tiek atcelts. Šādā gadījumā Global Lux atmaksā Lietotājam atpakaļ naudu tikai par preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta. Gadījumā, ja saskaņā ar Lietošanas noteikumu 5.4. punktu piegāde Lietotājam bija bezmaksas, pasūtījuma atcelšanas gadījumā, Global Lux ir tiesīgs ieturēt no Lietotājam atmaksājamas naudas maksu par piegādi apmērā, kas norādīts Lietošanas noteikumos.
5.8. Pēc preču saņemšanas Lietotājs pārbauda preču atbilstību pasūtītajam un paraksta pavadzīmi vai citu nodošanas/pieņemšanas dokumentu, ko preču piegādes brīdī Global Lux pārstāvis uzrāda. Parakstot pavadzīmi vai citu nodošanas/pieņemšanas dokumentu, Lietotājs apliecina, ka preces ir nodotas labā stāvoklī. Visos gadījumos, kad kurjers piegādā preci Lietotājam, ja preces iepakojums ir saburzīts, slapjš vai citādi bojāts no ārpuses, Lietotājam sūtījuma saņemšanas apstiprinājumā jānorāda (jāuzraksta komentārs), vai jāuzraksta atsevišķs akts par šādiem defektiem. Lietotājam tas jādara kurjera klātbūtnē. Global Lux neatbild par tādam preču nepilnībām, kas bija acīmredzamas piegādes brīdī, bet netika norādītas preču piegādes apstiprinājumā.
- Preču kvalitāte
6.1. Visu Globallux.store pārdodamo preču īpašības ir norādītas preces aprakstā pie katras preces.
6.2. Globalluxstore.com precēm tiek piemērots uz iepākojuma norādīts derīguma termiņš.
6.3. Līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā Lietotājs ir tiesīgs lūgt, lai Global Lux veic vienu no šādām darbībām:
1) novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem;
2) apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem;
3) attiecīgi samazina preces cenu;
4) atceļ līgumu un atmaksā patērētājam par preci samaksāto naudas summu.
6.4. Vispirms Lietotājs ir tiesīgs lūgt Global Lux bez atlīdzības novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi (nesamērīgi, ja tas rada Global Lux izmaksas, kas nav samērīgas ar citu 6.3.punktā norādīto alternatīvo līdzekli, ņemot vērā preces vērtību bez neatbilstības, neatbilstības nozīmību un to, vai alternatīvā līdzekļa izmantošana nerada patērētājam būtiskas neērtības).
6.5. Ja nav iespējams novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, tad Lietotājs ir tiesīgs lūgt, lai Global Lux attiecīgi samazina preces cenu vai atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Samazinot cenu vai atceļot līgumu un atmaksājot naudas summu, Global Lux var ņemt vērā preces nolietojumu vai labumu, ko Lietotājs guvis, lietojot preci, un par ko līgumslēdzējas puses ir vienojušās.
6.6. Maznozīmīgas preces neatbilstības līguma noteikumiem gadījumā (tā būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā) un tādas, kas nevar būtiski ietekmēt Lietotāja iespējas preci izmantot, Lietotājs nevar prasīt, lai Global Lux atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu.
6.7. Iebildumus un lūgumus par preces neatbilstību līguma noteikumus Lietotājs var izteikt Global Lux gan mutvārdos, gan rakstveidā, nosūtot iesniegumu Global Lux uz adresi Zemitāna iela 6a, Rīga. Pēc iebildumu izvērtēšanas Global Lux sniedz Lietotājam atbildi.
- Atteikuma tiesības un preču atgriešana
7.1. Ja Lietotājs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), tad 7. sadaļā noteiktajā kārtībā Lietotājs (patērētājs), nesniedzot nekādu pamatojumu, var izmantot atteikuma tiesības uz visām pasūtītām precēm vai to daļu. Ievērojot Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” nosacījumus, patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces/preču piegādes brīža atkāpties no pirkuma līguma, iesniedzot Global Lux iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu.
7.2. Par iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu tiek uzskatīts Lietotāja nosūtīts pa pastu uz adresi Zemitāna iela 6a, Rīga, rakstveida paziņojums, kurā norādīts atgriešanas objekts, pasūtījuma numurs un Lietotāja e-pasts. Iesniedzot iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu, obligāti janorāda Lietotāja bankas konta numurs, uz kuru Lietotājs vēlas saņemt atpakaļ par preču pirkumu samaksāto naudas summu. Lietotājs var arī elektroniski pieprasīt Global Lux atteikuma veidlapas paraugu, nosūtot pieprasījumu uz Global Lux e-pastu.
7.3. Uzskatāms, ka Lietotājs ir ievērojis atteikuma tiesību termiņu (14 dienas), ja Lietotājs iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta Global Lux pirms atteikuma tiesību termiņa beigām, kā arī Lietotājs nosūta preci atpakaļ Global Lux uz adresi: Zemitāna iela 6a, Rīgā bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Šis termiņš ir uzskatāms par ievērotu, ja Lietotājs preces nosūta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Strīdus gadījumā Lietotājam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu.
7.4. Global Lux apņemas bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmis Lietotāja iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu un atgrieztās preces saņemšanas, atmaksāt Lietotājam viņa samaksāto naudas summu, tajā skaitā par preču piegādi samaksātos piegādes izdevumus. Atmaksājamo naudas summu Global Lux pārskaita uz bankas kontu, no kura tas saņēma samaksu par precēm. Ja Lietotājs preču apmaksai bija izmantojis citu maksājuma veidu, Global Lux atmaksā naudas summu, pārskaitot to uz Lietotāja atteikuma veidlapā norādīto bankas kontu.
7.5. Ja Lietotājs preču pasūtīšanas brīdī bija skaidri izteicis vēlmi preces saņemt, izmantojot tādu piegādes veidu, kas nav Global Lux piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids, Global Lux nav pienākuma atmaksāt Lietotājam piegādes papildu izdevumus.
7.6. Global Lux patur tiesības aizturēt par preču pirkumu samaksātās naudas summas atmaksu Lietotājam līdz brīdim, kad Global Lux būs saņēmis no Lietotāja tā atgriezto preci.
7.7. Preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas sedz Lietotājs. Ja preci tās īpašību dēļ nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu, Lietotājs sedz visas ar preces atpakaļatdošanu saistītās izmaksas.
7.8. Lietotājs atteikuma tiesības var izmantot, ievērojot šādus nosacījumus:
7.8.1. atgrieztajai precei(-ēm) jābūt oriģinālā iepakojumā un Lietotājs nav atvēris iepakojumu precei;
7.8.2. prece nedrīkst būt bojāta;
7.8.3. prece nav lietota, nav zaudējusi tirdzniecības izskatu (saglabātas etiķetes, drošības plēvītes u.c.) (tas neattiecas uz jau piegādes laikā bojātu preci, par kuru pie preces saņemšanas apstiprinājuma Lietotājs ir norādījis iebildumus);
7.8.4. atpakaļ sūtāmai precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī.
7.9. Global Lux ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ preci, ja netika ievēroti termiņi attiecībā uz preces atgriešanu, par ko Global Lux rakstiski uz pieprasījumā norādīto e-pastu paziņo Lietotājam. Šajā gadījumā Global Lux nesūta preci atpakaļ Lietotājam, bet Lietotājs var izņemt preci pēc adreses: Zemitāna iela 6a, Rīga.
7.10. Lietotājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Lietotājs ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai darbības noskaidrošanai. Precēm ir jābūt nesabojātām, nezaudējušām preces izskatu (nenoņemtas un nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsardzības plēves u. c.) un nelietotām. Prece ir jāatdod tās oriģinālajā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta, noteikti atdodot preces iegādāšanās dokumentu un citus preces piederumus, kas tai bija pievienoti tās saņemšanas brīdī. Ja prece nav pilnībā komplektēta, ir sabojāta, nekārtīga vai nav atbilstoši iepakota, Global Lux ir tiesības nepieņemt preci, kā arī neatmaksāt Lietotāja par preci samaksāto naudu.
- Informācijas apmaiņa
8.1. Global Lux sazinās ar Lietotāju, izmantojot e-pastu, pasta adresi vai tālruņa numuru. Lietotājs var izmantot jebkādus saziņas veidus, kas ir uzskaitīti Globallux.store sadaļā – Kontakti.
- Atbildība
9.1. Global Lux ir atbrīvots no jebkādas atbildības visos gadījumos, kad zaudējumi rodas sakarā ar to, ka Lietotājs pircējs rīkojas pretēji šajos Lietošanas noteikumos norādītajai Globallux.store lietošanas kārtībai.
9.2. Rodoties zaudējumiem, vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.
9.3. Global Lux nav atbildīgs par Globallux.store veikala attēlos redzamo nebūtisko preces krāsu, formu vai citu parametru neatbilstību faktiskajām preču īpašībām.
9.4. Global Lux nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Global Lux saprātīgas kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem, karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, terorisma draudiem vai terorisma aktiem, vides vai klimata anomālijām, neizpildi no trešo personu puses, traucējumiem interneta savienojumā, kā arī datoriekārtu un programmatūras atteici. Šādu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā Global Lux centīsies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.
- Citi noteikumi
10.1. Attiecības starp Lietotāju un Global Lux regulē šie Lietošanas noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti.
10.2. Radušos jautājumu vai domstarpību gadījumā, Lietotājs telefoniski vai izmantojot e-pastu sazinās ar Global Lux klientu apkalpošanas servisu. Visas radušās domstarpības puses pēc iespējas risina pārrunu ceļā. Lietotājam, kurš ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir iespēja īstenot un aizsargāt savas patērētāja likumīgās tiesības Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek nodots izskatīšanai tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.
- Sūdzību un ārpustiesas strīdu izskatīšanas kārtība.
11.1. Sūdzību par preču pieejamību vai kvalitāti lūdzam iesniegt rakstistveidā, nosūtot uz pasta adresi Zemitāna iela 6a, Rīgā.
11.2. Sūdzība tiks izskatīta 15 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi.
11.3. Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot Global Lux rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:
– vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;
– iesnieguma iesniegšanas datumu;
– strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.
11.4. Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:
– www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
– www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze